제 1조 목적
① 본 약관은 주식회사 노크(이하 “회사”)에서 제공하는 스마트사이니지 “클라우드캐스트” (이하 “서비스”) 서비스의 이용 조건, 절차 등 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
② 회사 서비스 이용약관은 지정된 홈페이지(www.cloud-cast.com)에 게시하여 공지합니다.
제 2조 용어의 정의
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 스마트사이니지 : 광대역통합정보통신망등을 이용하여 양방향성을 가진 인터넷 프로토콜 방식으로 일정한 서비스 품질이 보장되는 가운데 셋탑박스 등을 통하여 이용자에게 사이니지 어플리케이션을 포함하여 데이터음성음향 및 전자상거래 등의 콘텐츠를 복합적으로 제공하는 서비스를 총칭합니다.
2. 사이니지 어플리케이션 : 셋탑박스에 설치되거나 클라우드 상에서 제공되어 지는 사이니지용 어플리케이션을 말합니다.
3. 서비스 명 : 회사가 제공하는 사이니지 서비스의 명칭은 ‘클라우드캐스트’라 칭합니다.
4. 계약 : 고객이 본 약관에 동의하여 서비스 가입신청을 하고 회사가 이를 접수, 승낙하는 것을 말합니다.
5. 개통 : 서비스에 사용되는 ID를 부여 받고 단말장치의 통신환경을 설정하여 이용자가 서비스를 이용할 수 있는 상태를 말합니다.
6. 단말장치 : 사이니지 서비스(이하 “서비스”) 이용을 위해 필요한 이용자의 설비로 셋탑박스, 리모콘 등을 포함합니다.
7. 셋탑박스 : 서비스를 이용하기 위하여 설치하는 수신장치로 사이니지 어플리케이션 등의 기능을 내장한 단말장치입니다.
8. 리모콘 : 정보 입력 등을 위해 숫자, 문자 및 선택 키 등이 탑재되어 있는 원격제어 장치입니다.
9. 기본상품 : 서비스를 이용하기 위한 기본 상품으로 사이니지 원격관리, 스케줄링, 설정 및 다양한 관리, 운영 기능으로 구성되어 있습니다.
10. 어플리케이션 : 기본상품 이용자가 개별 기호나 필요에 따라 추가로 선택하여 이용하는 어플리케이션으로 패키지(묶음상품), 단품 구매, 월 이용료, 인 앱 구매 등으로 구성되어 있습니다.
11. 부가서비스 : 기본상품 및 어플리케이션에 추가하여 부수적으로 제공하는 서비스입니다.
12. 공동청약 : 서비스를 다량으로 청약 하거나 동일 건물(단지)별로 다량으로 청약하는 것을 말합니다.
13. 이용자 : 서비스 이용을 위하여 회사와 독립된 이용계약을 체결한 자로 개인, 법인, 단체, 기관 등을 통칭합니다.
14. 서비스 이용자 ID : 이용자의 식별 및 서비스 이용을 위하여 이용자가 선정하고 회사가 부여한 영문자 및 숫자의 조합을 의미합니다.
15. 서비스 이용자 비밀번호 : 이용자의 아이디 확인 및 권익보호를 위해 이용자가 부여한 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
16. 게시물 : 이용자가 서비스를 이용함에 있어 이용자가 게시한 문자, 문서, 그림, 음성 혹은 이들의 조합으로 이루어진 정보 등 모든 정보나 자료를 의합니다.
17. 요금납부자 : 서비스 이용에 대한 요금의 납부에 책임이 있는 자를 말합니다.
18. 일시 이용중단 : 이용자의 사유로 인해 이용자가 회사에게 요구하여 일정기간 서비스의 이용을 정지하는 경우를 말합니다.
19. 이용의 정지 : 이용자의 의무 위반 등의 사유로 회사가 서비스 제공을 일시적으로 정지하는 경우를 말합니다.
20. 이용의 휴지 : 설치 불가 지역으로의 이전 또는 기술상의 사유 등으로 이용자가 서비스를 이용할 수 없을 시 회사가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.
21. 이용의 제한 : 국가 비상사태, 법령 규정 등의 사유로 서비스 이용의 전부 또는 일부를 제한하는 경우를 말합니다.
22. 경품 : 회사가 서비스 이용계약을 체결하면서 고객에게 제공하는 이벤트 코트, 물품, 현금, 그 밖의 경제적 이익(할인권, 유료 초대권, 기타 유가증권 등)을 말합니다.
제 3조 서비스 제공지역
① 서비스 제공지역은 회사의 서비스 허가지역, 즉 대한민국 영토를 포괄합니다.
② 서비스 제공지역 외의 수신은 원칙적으로 금지되며 해당국가의 법률에 따릅니다.
③ 서비스 제공불가지역인 경우 그 사유가 해소될 때까지 잠정적으로 서비스 제공이 중지될 수 있으며, 회사는 서비스 제공불가지역 해소를 위해 노력합니다.
제 4조 계약의 성립
① 서비스 이용계약은 고객의 이용신청과 회사의 승낙으로 성립합니다. 고객은‘서비스 가입신청서’를 작성하고 관련 구비서류를 준비하여 회사의 영업대리점이나 영업사원에게 서면, 전자청약을 통해 신청하여 청약하거나, 또는 전화나 인터넷 등 통신수단을 이용한 서비스 이용 신청을 하여 청약하는 것도 가능합니다. 다만 전화나 인터넷 등의 통신수단을 이용한 신청의 경우에도 관련 구비서류는 신청접수 후에 방문, 우편, 팩스 등을 통하여 회사에 서면 제출해야 청약이 완료된 것으로 봅니다.
② 제 1항의 이용 계약을 대리인이 신청할 경우에는 고객 본인의 인감증명서 및 인감도장이 날인된 위임장을 영업대리점 또는 고객센터 등에 제출해야 청약이 완료된 것으로 봅니다.
③ 회사는 고객이 이용신청 시, 고객에게 요금, 위약금, 해지조건 등 중요 사항에 대해 설명합니다.
④ 서비스 이용 계약기간은 1개월 이상을 원칙으로 합니다.
⑤
회사는 이용청약에 대한 승낙
또는 유보는 전화, 팩스, 이메일, 방문 우편, SMS 등의 방법으로 통지하고, 승낙하는 경우 청약자에게 다음 사항을 포함한 이용계약서를 교부합니다.
1. 가입고객 기본정보
2. 요금납부 관련정보
3. 신청상품 관련정보 (상품명, 약정기간, 이용요금, 서비스 장비 등)
4. 특약사항 (경품 등 계약 시 약속한 사항 명시)
5. 판매자 정보(상호, 사업자번호, 대표명, 주소, 전화번호
등)
6. 개인정보보호 관련
7. 계약 해지 시 위약금 등 약관내용
8. 사업자 고객센터 연락처
9. 기타 서비스 이용에 관한 중요한 사항
⑥
회사는 다음 각 호에 해당되는
경우 가입신청을 승낙하지 아니하거나 보류할 수 있으며, 승낙 후에도 개통 전에는 승낙을 취소할 수 있습니다.
1. 타인 명의로 신청한 경우
2. 제출 서류의 내용이 사실과 다른 허위인 경우
3. 설치장소가 위법 건축물이거나 구내통신설비의 설치기준에 부적합한 경우
4. 설비에 여유가 없거나 기술상 서비스 제공이 어려운 경우
5. 회사에 서비스 이용을 신청한 고객이 서비스 제공과 관련되는 요금 등을 납부하지 않고 있는 경우
6. 공공의 안녕질서 및 미풍양속을 해할 우려가 있는 경우
7. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 신용정보집중기관의 신용정보관리규약, 신용 정보사의 신용정보공통관리규약 등에 따라 채무불이행정보(정보통신
요금 체납자로 등록된 경우 포함), 공공기록 정보, 금융질서
문란자 정보 등에 등록되어 있는 경우
8. 법정대리인의 동의 없는 미성년자, 한정치산자 등이 서비스 이용을 신청할 경우
9. 금치산자, 파산자가 서비스 이용을 신청한 경우
10. 그 외 회사가 판단한 적합하지 않은 대상자인 경우
⑦ 회사가 이용 신청을 승낙하여 계약이 완료된 경우엔 완료 사실을, 서비스 이용 신청을 불승낙 또는 승낙 보류, 취소하는 경우 그 사유를 서비스 이용 신청자에게 전화, 팩스, 이메일, 방문 우편, SMS 등의 방법으로 통지하여야 합니다.
제 5조 서비스 개통
① 회사는 서비스 제공불가지역을 제외하고 단말기 및 구비서류가 정상적으로 준비되었을 경우 즉시 개통처리를 할 수 있도록 하며, 서비스 이용신청자에게 개통예정일을 통보합니다.
② 이용자는 서비스 개통 예정일을 회사와 협의 지정할 수 있으며 변경사항이 있을 시는 개통 예정일 1일 전까지 변경 사항을 통보해야 합니다.
③ 셋탑박스 설치는 이용자가 직접 설치 하여야 합니다. 설치 시 필요한 매뉴얼과 고객센터의 지원은 회사에서 제공합니다.
④ 동시 청약한 공동청약 및 복수 가입의 경우에는 이용자는 회사와 협의하여 설치장소 및 가입 건수에 따라 개별 개통시점을 상이하게 정할 수 있습니다.
⑤ 서비스 이용 신청자는 정상적으로 신청한 후 이용자가 개통을 확인하거나 회사가 개통을 이용자에게 통지한 시점을 서비스를 개통한 것으로 봅니다. 위 통지는 전화, 팩스, 이메일, 방문 우편, SMS 등의 방법으로 합니다.
제 6조 단말장치의 이용 및 관리
① 이용자는 서비스 이용에 필요한 단말장치(셋탑박스, 리모콘 등)를 구입하여 이용하거나 회사에서 임차하여 이용할 수 있습니다.
② 회사는 공동 마케팅사업자를 통하여 해당 단말장치를 이용자에게 대여할 수 있습니다.
③ 이용자는 계약해지, 수용구역을 달리하는 전출, 1 개월을 경과하는 일시 이용중단의 경우에는 임차한 단말장치를 회사 또는 공동 마케팅사업자에게 반환하여야 하며, 이 경우 이용자가 반납하는 것을 원칙으로 합니다.
④ 이용자가 회사 또는 공동마케팅 사업자로부터 임차한 단말장치를 분실, 훼손, 미반납 하였을 경우에는 그에 해당하는 비용을 회사에 배상하여야 한다.
제 7조 회사의 의무
① 회사는 이용자에게 상품 및 서비스를 제공합니다.
② 회사는 이용자에게 양질의 서비스를 지속적이고 안정적으로 제공할 의무를 집니다. 다만, 천재지변, 국가 비상사태 등 불가항력의 경우와 관계법령에 의하여 서비스를 일시 중단하여야 할 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니하며, 이 경우 회사는 사전 또는 사후에 그 사유를 이용자에게 고지하여야 합니다.
③ 회사는 시스템 오류로 인하여 이용자가 서비스를 이용하지 못하게 될 경우 서비스 재개를 위하여 가능한 조치를 취하여야 하며, 이용자가 서비스를 다시 이용할 수 있게 된 경우 그 사실을 이용자에게 통보하여야 합니다.
④ 회사는 이용자의 정보를 본인의 사전 동의 없이 타인에게 누설 또는 배포할 수 없으며 사전에 이용자에게 고지 또는 이용약관에 명시하여 동의를 얻은 목적 이외의 목적으로 사용할 수 없습니다. 다만, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑤ 회사는 개통이 불가능할 경우에 그 사실을 전화, 팩스, E‐Mail, 방문, 우편 등의 방법으로 이용자에게 통보합니다.
⑥ 회사는 서비스에서 제공하는 콘텐츠의 종류, 수량, 이용절차 등을 변경하고자 하는 경우에는 변경일을 전후하여 7일 이상 인터넷 홈페이지 등에 공시합니다.
⑦ 회사는 이용자로부터 제기되는 정당한 의견이나 불만사항을 신속하고 적절하게 처리하여야 하며 처리가 곤란한 경우는 이용자에게 그 사유를 통보하여야 합니다.
⑧ 판촉활동 등을 위해 제공한 무료서비스 제공기간 만료 후 이용자의 동의 없이 유료서비스로 전환하여서는 아니 되며, 유료서비스로 전환하기 위해서는 무료서비스 종료 최소 7일 전에 반드시 유료전환 여부에 대한 사항을 전화, 이메일 혹은 문자서비스(SMS) 등을 통해 이용자에게 통지하여 동의를 얻어야 합니다.
제 8조 이용자의 의무
①
이용자는 약관
및 관계법령에서 규정하는 사항을 준수하여야 합니다. 단, 이용자의
행위가 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 회사는 서비스의 전부 또는 일부의 이용을 제한할 수 있습니다.
1. 이용자가 임의로 다운로드, 저장, 무단
복제 및 배포를 하는 등 지적재산권을 침해하는 경우
2. 방송통신심의위원회의 시정요구가 있거나 불법 선거운동과 관련하여 선거관리위원회의유권해석을 받은 경우
3. 타인의 이용 계약정보를 부정하게 사용하는 경우
4. 본 서비스 및 단말을 본래의 목적 외 용도로 사용하는 경우
② 이용자는 주소, 연락처, 사업자등록번호, 회선정보 등 계약사항이 변경된 경우에는 이를 회사에 즉시 알려야 하며 이를 소홀히 하여 발생된 불이익은 이용자의 책임으로 합니다.
③ ID 및 이용자가 직접 선정한 비밀번호에 대한 관리책임은 해당 이용자에게 있습니다. 이용자 본인의 ID 및 비밀번호를 소홀히 관리하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 회사의 고의 도는 중대한 과실이 없는 제 3자의 부정이용 등에 대한 책임은 이용자에게 있으며 회사는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
④ 이용자는 회사로부터 임차한 단말장치를 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다하여 관리해야 하며, 고의 또는 과실로 분실, 훼손하였을 경우는 원상회복에 필요한 실비를 부담해야 합니다.
⑤ 이용자는 임차한 단말장치를 회사의 승인 없이 임의로 해체, 수리, 이전 또는 타기기와 접촉해서는 안되며, 이로 인한 고장에 대하여는 이용자가 책임져야 합니다.
⑥ 서비스를 통해 제공되는 모든 콘텐츠는 저작권법의 보호를 받으며 이용자가 임의로 다운로드, 저장, 무단 복제 및 배포할 경우에는 관련법에 의해 처벌 받을 수 있습니다.
⑦ 이용자가 회사의 승인 없이 추가 이용료를 납부하지 않고 임의로 이용시설을 증설하여 추가 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 한 경우에는 추가 이용한 날을 기준으로 임의 증설 대수에 해당하는 이용료 및 이에 대한 법정이자를 회사에게 일괄 납부해야 합니다.
제 9조 서비스의 종류
① 이용자가 이용할 수 있는 서비스의 종류 별도 문의를 통해 안내한다.
② 회사는 이용계약 조건에 따라 제공하는 요금할인 사항에 대하여 서비스 이용자의 계약사항 위반 또는 변경에 따라 발생하는 할인 반환금 또는 단말장치 설치 등 관련 실비 등의 할인반환금을 이용자에게 청구할 수 있습니다.
제 10조 서비스 및 패키지(묶음상품)의 변경
① 회사는 계약 시점의 서비스 및 패키지(묶음상품)를 계속 제공하기 위하여 노력합니다.
② 회사는 대고객 서비스 향상 및 서비스 환경 등을 고려하여 변경이 필요하다고 판단된 때, 서비스 및 패키지(묶음상품)를 변경할 수 있습니다.
③ 회사는 제공 중인 상품의 서비스 및 패키지(묶음상품) 변경 시, 변경일 기준 2주일 전후에 홈페이지, 이메일, 우편 등의 방법으로 이용자에게 통지합니다.
④ 서비스 중 일부 제3자 제공 서비스의 경우, 제공 조건 변경 등에 의해 변경, 일시 중지, 중단될 수 있습니다.
제 11조 서비스의 선택 및 이용
① 이용자는 기본상품을 반드시 가입하여야 하며, 선택형 상품이나 부가서비스는 추가로 선택할 수 있습니다.
② 이용자는 이용계약 중 월 1회에 한해 기존에 선택한 상품에서 다른 상품으로 변경할 수 있습니다. 단, 회사와 일정기간 특정상품의 의무가입 등 별도 약정을 하는 경우 등에는 해당 상품 가입변경을 할 수 없습니다.
제 12조 게시물 등 저작물에 대한 저작권
① 회사가 작성한 게시물 또는 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속 되고, 이용자가 단독으로 또는 공동으로 서비스 내에 작성한 저작물의 저작권은 작성한 이용자와 공동 저작자들에게 귀속 됩니다.
② 이용자는 다른 사람에게 자신의 저작물의 공개 및 배포와 이용을 허락할 수 있고, 이용허락을 받은 자는 허락 받은 이용방법 및 조건의 범위 안에서 저작물을 이용할 수 있습니다. 단, 회사는 서비스의 운영 및 홍보를 위해 이용자가 공개한 저작물에 한해 서비스가 제공되는 범위 및 기간 내에서 복제, 전시, 배포할 수 있으며, 관계법령이 정하는 범위 내에서 최소한의 편집과 수정을 가할 수 있습니다. 이용자는 자신의 저작물을 공개 및 배포와 이용 허락을 한 경우 이로부터 발생한 모든 분쟁에서 회사는 면책됩니다.
③ 이용자의 게시물 또는 저작물이 회사 또는 제 3자의 저작권 등 지적재산권을 침해함으로써 발생 하는 민형사상의 책임은 전적으로 이용자가 부담하여야 합니다.
④ 이용자는 본 조 제2항의 사용권 부여가 회사가 본 서비스를 운영하는 동안 확정적으로 유효하며, 이용자가 탈퇴 후에도 유효함에 동의합니다.
제 13조 광고게재 및 광고주와의 거래
① 회사는 서비스 운영을 위해 이용자정보를 활용하여 맞춤 광고를 게재할 수 있습니다. 이용자는 서비스 이용 시 노출되는 맞춤 광고 게재에 대해 동의합니다.
② 회사는 서비스 운영을 위해 이용자 정보를 활용하여 영리목적의 광고성 전자우편을 전송할 수 있습니다. 이용자가 이를 원하지 않는 경우에는 언제든지 홈페이지(www.cloud-cast.com) 또는 이메일, 전화, 팩스를 통해 수신거부를 할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스상에 게재되어 있거나 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 이용자가 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
제 14조 게시물의 관리
① 회사는 이용자가 게재한 게시물에 대한 이용권과 게시권 등 서비스를 이용자에게 제공하기 위하여 필요한 운영권을 가집니다.
②
회사는 이용자가 업로드한 게시물이나
자료가 다음 각 호 중 하나에 해당하는 경우, 이용자에게 사전통지 없지 삭제하거나 비공개로 전환, 이동 또는 등록 거부를 할 수 있습니다. 또한, 해당 게시물을 게시한 이용자에게는 이용의 중지, 이용의 휴지 등의
조치를 적용할 수 있습니다.
1. 다른 이용자 또는 제3자에게 심한 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용인 경우.
2. 제3자의 개인정보를 공개하거나 유포하는 경우
3. 선정성 또는 음란성이 있거나, 비어 또는 속어가 포함되거나 반사회적, 저속한 내용의 정보 기타 공공질서, 미풍양속을 해하는 정보 및 이러한
정보들을 포함하는 문장, 도형, 음향, 동영상, 그림 등을 전송, 게시, 전자우편, 링크 또는 기타의 방법으로 제3자에게 유포하는 경우
4. 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하여 제3자로
하여금 회사의 공식입장이라고 오인하게 하는 내용인 경우
5. 불법 복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
6. 회사가 정하는 이용 목적과 방법에 반하는 경우
7. 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용인 경우
8. 회사, 다른 이용자 또는 제3자의 저작권, 특허권, 상표권, 영업비밀, 명예 등 기타 권리를 침해할 가능성이 있거나 침해하는 경우
9. 종교적, 정치적 분쟁을 야기하는 내용으로서, 이러한
분쟁으로 인하여 회사의 업무가 방해되거나 방해되리라고 판단되는 경우
10. 기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우
③ 이용자의 게시물로 인한 법률상 이익 침해를 근거로, 다른 이용자 또는 제3자가 이용자 또는 회사를 상대로 민형사상의 법적 조치 (예: 고소, 가처분신청, 손해배상청구소송)를 취하거나 그 법적 조치와 관련된 게시물의 삭제를 요청해오는 경우, 회사는 동 법적 조치의 최종 결과(예: 검찰의 기소, 법원의 가처분 결정, 손해배상 판결)가 있을 때까지 관련 게시물에 대한 접근을 잠정적으로 제한할 수 있습니다.
④ 제2항 각 호로 인하여 발생한 각종 손해 및 관계기관에 의한 법적 조치에 따르는 책임은 해당 이용자 본인이 부담합니다.
⑤ 이용자의 게시물로 인하여 제3자의 회사에 대한 소송, 형사고소 기타 일체의 분쟁이 발생한 경우 이용자는 그 해결에 소요되는 비용을 부담하고 회사를 위하여 분쟁을 처리하여야 하며, 회사가 제3자에게 배상하거나 회사에 손해가 발생한 경우 해당 이용자는 회사에 이를 배상하여야 합니다.
제 15조 요금 등의 종류, 과금주기 및 요율
① 회사는 사전안내 없이 일방적으로 요금을 인상하여 청구할 수 없으며, 요금을 인상하는 경우에는 30일 전에 요금 인상 사유와 내역을 이용자에게 미리 통지합니다.
② 부가서비스의 이용요금 등은 지정된 공시 방법이나, 이용자에게 개별적으로 통지합니다.
제 16조 요금 등의 일할계산
① 월정액으로 부과되는 상품 요금은 “서비스 개시일 포함”, “종료일 제외” 기준을 원칙으로 하고 1개월 미만의 기간은 일할계산하여 청구합니다. 단, 어플리케이션을 포함하는 월정액 상품은 유료 가입 후 1개월 이내 해지 시 1개월 요금을 청구합니다. (1개월 이상 이용시에는 일할계산하여 청구합니다)
② 제1항의 규정에 의한 일수계산에 있어서는 그 날이 24시간 미만이라도 이를 1일로 계산합니다.
③ 일시정지, 이용휴지, 이용정지 등 서비스 이용의 일시적인 중단에 의한 1개월 미만의 요금도 일할계산 합니다.
④ 선택상품 계약을 당일 취소하는 경우 1일 요금이 일할 계산되어 부과됩니다.
⑤ 서비스 개통 당일에 계약해지는 할 수 없으며 익일자로 처리됩니다.
제 17조 요금 등의 이의 신청 및 반환
① 요금납부자는 청구된 요금에 이의가 있는 경우 청구일로부터 6개월 이내에 이의 신청을 할 수 있습니다. 다만, 회사의 귀책사유로 과오납이 발생한 경우, 고객은 본문에 관계없이 청구된 요금 등에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다.
② 회사는 제1항의 규정에 의한 이의 신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의신청 접수일로부터 10일 이내에 요금납부자에게 통지하고 과오납된 금액은 즉시 정산하여 환불합니다. 다만, 요금납부자의 요청이 있는 경우에는 차기 요금에서 정산할 수 있습니다.
제 18조 요금 등의 납입 및 납기
① 이용자의 요금 납부는 아래와 같은 방법 중 하나를 선택하여 따릅니다.
1. 지로, 자동납부
2. 회사가 정한 타 상품 요금에 합산
3. 신용카드 자동납부
4. 기타 회사가 제공하는 결제방법
② 회사는 요금 등의 납입기일을 사회적 제반 여건을 고려하여 지정합니다.
③ 회사는 이용자가 요금을 납부할 사유가 발생하는 경우 즉시 납부하게 하거나 또는 별도의 납기일을 정하여 납부하도록 청구할 수 있습니다.
④ 요금 납부는 후불제를 원칙으로 합니다. (단, 해외지역 선불 요금과 요금선납할인 가입 대상자는 제외)
제 19조 요금 등의 감면, 면제 및 할인
① 이용자는 규정하는 감면, 면제 및 할인 대상자의 자격이 변동된 경우에는 회사에 알려야 합니다.
② 이용자가 요금 등의 감면, 면제 및 할인 자격이 상실한 경우에는 자격 상실한 날로부터 감면, 면제 및 할인이 적용되지 않습니다.
제 20조 계약사항의 변경
①
이용자는 가입신청서에
기재한 사항 중 아래 각 호에 해당하는 가입변경 사항이 발생한 때에는 즉시 회사에 변경 사실을 통보하여야 합니다.
1. 이용계약의 승계(상속,합병, 분할 등)
2. 이용자의 개명, 개칭, 요금납부책임자의
변경
3. 요금납부방법, 청구지 주소 변경, 이용자
및 요금납부자의 주소 전화번호 등의 변경
② 제1항 1호의 계약사항의 변경은 반드시 회사에 서면(전자청약 포함)으로 제출해야 하며, 타 계약사항의 변경인 경우에는 전화로 회사에 통보하면 됩니다.
제 21조 일시 이용중단
① 이용자가 서비스를 이용하지 아니할 정당한 사유가 발생하여 일정기간 이용을 정지하고자 할 경우에는 일시정지 사유, 기간등을 명시하여 일시정지 개시 희망일 전까지 회사에 신청하여야 합니다.
② 이용자의 사정으로 서비스의 이용을 1 개월 이상 3 개월 이하의 기간 동안 중단하고자 하는 경우에는 회사에 일시 이용중단을 청구할 수 있으며, 이용중단 기간 중에는 요금 및 장비임대료를 부과하지 않습니다.
③ 제1항에 의한 일시이용중단 회수는 1 년에 3 회 이내로 하며, 1 년 동안 총 3 개월을 초과하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 단, 회사가 인정하는 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ 회사는 제3항의 일시이용중단 총 가능일수 범위 내에서 고객이 신청한 일시이용중단 해소 일자에 서비스를 재개합니다.
⑤ 이용자의 사정으로 일시이용중단을 한 경우는 약정 기간에 포함되지 않습니다.
제 22조 이용의 정지
①
회사는 이용자가
다음 중 하나에 해당하는 경우 1 개월 이내의 기간을 정하여 서비스의 이용을 정지할 수 있습니다.
1. 이용자가 요금과 가산금의 납부 독촉을 받고도 최초의 요금납기월 말일 다음날로부터 1개월
이내에 납부하지 아니한 경우
2. 단말장치가 전기통신기자재 형식승인제품 등 규격제품이 아니거나 전기통신 설비의 기술기준에 관한 규칙에 적합하지 아니하여 회사의
시정 또는 철거 요구에 응하지 아니한 경우
② 이용자는 제1항 각호에 해당하는 사유가 발생하는 경우에는 민–형사상의 책임을 질 수 있습니다.
③ 회사는 이용정지의 사유가 해소되는 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 하여야 합니다
제 23조 이용의 휴지
① 천재지변 및 수신불가 지역으로 설치장소 변경 등에 따라 회사가 지속적인 서비스를 제공할 수 없을 경우 회사는 이용 휴지를 할 수 있으며, 이용자에게 이를 즉시 통지하고 이용 휴지기간 중에는 요금을 부과하지 않습니다.
② 회사는 시스템 개선, 장비증설, 정기점검, 콘텐츠 계약 관계 등의 불가피한 사유로 서비스를 제공할 수 없을 경우에는 이용자에게 사전 통지하고 서비스의 이용을 휴지할 수 있으며 그 사유가 해소되면 즉시 서비스의 이용을 가능하게 합니다.
③ 회사는 제2항에 의한 휴지기간이 4 시간을 초과할 경우에는 해당일 서비스이용요금을 감면합니다.
제 24조 이용의 제한
① 국가비상사태, 법령의 규정, 행정기관의 명령 등의 경우에는 서비스 이용의 전부 또는 일부가 제한될 수 있습니다.
② 회사는 전항에 의하여 서비스 이용이 제한되는 경우 그 사유, 일시 및 기간을 이용자에게 7일 전까지 인터넷 홈페이지 등을 통해 고지하여야 합니다. 다만, 긴급을 요하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제 25조 설치장소의 이전 등
① 이용자의 사정으로 서비스 이용 시설의 설치 장소를 이전하고자 하는 경우는 회사에 요청하여야 합니다.
② 설치장소 이전에 따른 제반 설치장소 이전비용은 이용자가 부담합니다.
③ 서비스 이용 고객의 전출 장소가 서비스 불가지역이거나 기타 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 회사는 이용휴지로 처리하며 이용자에게 이를 통보하여야 합니다.
④ 이사 등 이용자의 사유에 의한 서비스 불가지역으로 전출에 따른 이용자의 손해에 대해서는 회사가 보상하지 않으며 회사는 이용자의 서비스 불가 사유를 해소하기 위하여 최선을 다하여야 합니다.
제 26조 계약의 승계
①
아래 각 호에 해당하는 사유의
경우에는 계약을 승계할 수 있습니다.
1. 이용자의 사망으로 그 지위를 상속받는 경우
2. 법인의 흡수 합병, 분할
등으로 존속 또는 신설되는 법인이 이용 권한을 인수한 경우
② 제1항의 규정에 의하여 이용자의 지위를 승계한 자는 승계일로부터 30일 이내에 이용자의 지위승계 사실을 증명하는 서류를 첨부하여 회사에게 신고하여야 합니다.
③ 이용자의 지위를 승계하고자 하는 자는 이를 회사에 신청하여야 합니다.
④ 회사는 이용자의 지위로부터 발생하는 권리에 대한 압류, 가압류, 가처분 등의 통보를 받은 경우 전항의 신청을 수리하지 않고 그 취지를 신청인에게 통지합니다.
⑤ 서비스 이용권한 및 회사와 관련된 일체의 권리의무는 승계인에게 이전됩니다. 단 이용 요금 체납 이용자의 경우에는 체납을 해소한 후에 승계가 가능합니다.
제 27조 계약의 해제, 해지
① 이용자가 계약을 해제 또는 해지하고자 하는 경우에는 해지희망일까지 신청하여야 하며, 해지희망일까지 이용자 본인의 신분을 확인할 수 있는 서류를 구비하여 온라인(홈페이지), 전화, 팩스, E‐mail, 전자청약 등의 방법으로 회사에 청구하여야 합니다.
② 회사는 해지신청 접수 및 해지완료 시 문자메시지, E‐mail, 전화 등의 방법으로 이용자에게 고지합니다.
③ 회사는 이용자가 해지 요건을 충족한 경우 이용자의 해지통고를 접수한 즉시 또는 해지 희망일까지 해지처리를 완료하며, 늦어도 해지통고 접수 후 7일 이내 또는 해지희망일까지 해지 조치를 취합니다.
④ 회사의 귀책사유로 해지 희망일 이후에 해지처리가 되는 경우에는 해지희망일에 해지된 것으로 하여 이용료를 정산하며, 회사의 귀책사유로 부당하게 요금을 수령한 경우 부당수령일 경과일수에 따라 부당수령액과 부당수당액 및 법정이자를 포함한 금액을 이용자에게 반환합니다.
⑤
회사는 이용자가 다음 중 하나에
해당하는 경우에는 본 계약을 해제하거나 해지할 수 있되, 제 10호의
경우에는 이용자에게 그 시정을 요구하고 이를 7일 이내에 시정하지 아니한 경우에는 본 계약을 해제하거나
해지할 수 있습니다.
1. 타인명의를 사용하거나 허위서류를 첨부한 경우
2. 정당한 사유 없이 이용실태 확인을 거부 또는 방해하여 위약사항을 은폐한 경우
3. 이용정지 기간 경과 후 그 사유를 1 개월 이내에 해소하지 않은 경우
4. 일시 이용중단 기간의 경과 후 1 개월 이내에 부활하지 않은 경우
5. 당해 연도에 3 회 이상 이용정지를 당한 경우
6. 시스템 운용에 심각한 장애를 초래하거나 고의로 방해한 경우
7. 회사의 사전 승인 없이 서비스를 이용하여 영업활동을 하거나 타인에게 서비스를 제공한 경우
8. 제 8조에 관한 조항을 위반한 경우
9. 이용중단 기간 경과 후 고객의 별도 의사표시가 없는 경우
10. 기타 본 계약 조항을 위반한 경우
⑥
다음 중 하나에 해당하는 경우에
이용자는 할인반환금(다년 계약에 의하여 할인된 금액)을 지급할
필요 없이 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 이용자가 설치장소 변경을 청구한 지역이 서비스 불가능 지역인 경우. 단, 서비스 제공 대상 지역은 대한민국 영토에 한정합니다.
2. 회사가 입증한 회사에 책임 있는 사유로 월 고장누적시간이 장애신고시점부터 48시간
이상 발생한 경우
3. 회사가 입증한 회사에 책임 있는 사유로 1시간 이상의 고장이 장애신고시점부터 월 3회 이상 발생한 경우
4. 고객 본인의 군입대 혹은 사망 등으로 서비스 이용이 명확히 불가한 경우
5. 계약 시 이용자에게 위약금에 대한 사전 안내를 하지 않은 경우
6. 이용고객에게 고지 없이 또는 사전 안내 없이 요금을 인상하는 경우
7. 사전공지 없이 또는 약관에 명시되지 않은 사유로 인한 서비스 및 패키지(묶음상품) 변경으로 이용자가 해지를 희망하는 경우
제 28조 계약의 종료
① 회사는 계약 종료 30일전까지 이용자에게 해지 및 재계약에 관한 사항을 전화, SMS, 이메일, 우편 등의 방법으로 통지합니다.
제 29조 계약의 연장 및 재계약
회사는 해지 및 재계약에 관한 사항을 이용자에게 통지한 후 계약 종료일까지 이용자의 해지의사표시가 없는 경우 이용자가 종전 계약과 동일한 조건으로 다시 계약한 것으로 볼 수 있습니다. 다만 중도에 이용자가 해지를 요구할 경우 위약금을 부과하지 않습니다.
제 30조 손해배상
① 회사는 이용자에게 책임 없는 사유로 서비스를 이용하지 못한 사실을 이용자가 회사에 통지한 때(그 전에 회사가 그 사실을 안 경우는 알게 된 때)로부터 3시간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애시간이 12시간을 초과하여 고객이 손해를 입은 경우 이를 배상합니다. (장애시간이 1시간 미만인 경우, 1시간으로 산정 함)
② 제1항의 손해배상금액은 이용자가 해당월에 적용 받은 요금의 일 평균액을 24로 나눈 시간당 평균액에 이용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 이용자와 협의하여 배상합니다.
③
제 1항의 규정에도 불구하고 회사는 다음 각 호 중 하나의 사유를 입증하는 경우에는 손해배상 책임이 면제될 수 있습니다.
1. 외부에서 발생한 침해사고로 인하여 회사에 심각한 장애가 발생한 경우
2. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는
국가비상사태 등 불가항력으로 인한 경우
3. 이용고객의 고의나 과실로 인해 단말장치 등이 파손되어 서비스가 불가한 경우
4. 서비스 불가 지역으로의 전출 등 이용자의 사유로 서비스 제공이 불가한 경우
제 31조 약관의 적용
① 서비스의 이용에 관하여는 본 약관을 적용하며, 본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계법령 및 개별 약정서의 규정을 적용합니다.
② 제 1항에서 정한 개별 이용계약서에는 서비스 이용에 관하여 이용자의 이익을 침해하거나 부당한 내용을 규정하지 아니합니다.
제 32조 약관의 신고 및 변경
① 회사는 본 약관을 변경한 경우 이용자에게 변경된 약관내용을 회사의 인터넷 홈페이지 등을 통하여 약관 시행 전후 15일 이상 이용자에게 고지하여야 합니다.
제 33조 이용자 정보 보호
① 이용자의 개인정보 보호 및 취급에 관하여는 회사 인터넷홈페이지를 통해 공시된 개인정보취급방침에 따릅니다. (http://www.cloud-cast.com)
